Projecten
HDNM werkt voor organisaties in veel verschillende sectoren. Hieronder, en op andere pagina’s, vindt u voorbeelden. Omdat niet alle bedrijven hun vraagstukken met naam en toenaam op internet willen laten zien, en we niemand in verlegenheid willen brengen, hebben we de beschrijvingen en citaten anoniem gemaakt. Maar echt zijn ze. En referenties hebben we volop. Wilt u meer weten over de voorbeelden? Neem dan even contact op. We laten onze klanten graag voor zichzelf spreken.
- Adviesbureau voor eerstelijns zorg – coaching van management en medewerkers bij het verdiepen van klantinzichten en het benutten daarvan bij het ontwerpen en toepassen van een samenhangend serviceconcept. Resultaat is verstering van de interne samenwerking en motivatie, grotere alertheid op de situatie en onuitgesproken behoeften van eerstelijns zorgverleners.
- Belangenorganisatie voor bedrijven – advies aan management team en coaching van projectgroep bij herinrichting van dienstverlening aan de leden en versterking van door de leden ervaren toegevoegde waarde.
- Beleggingsorganisatie – advies over merkenbeleid en positionering, gekoppeld aan gedifferentieerde dienstverlening
- Brancheorganisatie – coaching projectgroep bij herontwerp van dienstverlening aan de leden en herpositionering als dienstenmerk.
- Educatieve uitgeverij – coaching van business unit management bij verandering van productoriëntatie naar dienstverleningsoriëntatie.
- Financiele dienstverlener – advies aan management team bij vernieuwing van het serviceconcept en herontwerp van de manier waarop klanten worden bediend
- Ingenieursbureau – advies bij uitwerking klantgedreven dienstverlening in vervolg op visie/missie ontwikkeling
- Juridisch advies- en detacheringsbureau – analyse en aanbevelingen voor merkenbeleid en visie/missieontwikkeling na fusie.
- Kennisinstituut voor zorgsector – teamcoaching bij ontwikkeling van serviceconcept en business case voor verbetering zorgkwaliteit bij instellingen.
- Landelijk werkende kinderopvangorganisatie – advies aan directie en coaching projectteam bij ontwikkeling kinderopvang van generiek naar merkeigen serviceconcept.
- Landelijk keurmerk ouderenzorg – advies aan directie bij ontwikkeling franchiseconcept en merkenbeleid.
- New Venture Incubator – coaching innovatieprojectgroep bij serviceconceptontwikkeling van nieuwe initiatieven.
- Pensioenfondsbeheerder – managementworkshops en klantenpanels t.b.v. innovatie van dienstverlening aan opdrachtgevers en pensioenfondsdeelnemers.
- Regionale zorggroep Oost Nederland – advies aan management team over nieuwe corporate identity, herziening merkenportefeuille, ontwikkeling nieuwe submerken- en labelstructuur na fusie.
- Regionale ouderenzorgorganisatie Zuid Nederland – coaching marketingafdeling, advies bij innovatieproject i.s.m. ziekenhuis.
- Regionale ouderenzorggroep Noord Nederland – ontwikkeling marketing- en merkenbeleid.
- Regionaal Ziekenhuis Randstad – coaching van projectgroepen bij serviceconceptontwikkeling per afdeling.
- Zorggroep Midden Nederland – ontwikkeling en onderzoek t.b.v. business case en merkenbeleid service organisatie.
Customers about HDNM
"Floris Hurts denkt niet vanuit een product, maar vanuit de situatie waarin je als bedrijf verkeert. Hij heeft oog voor de soms moeilijke interne verhoudingen en discussies in het managementteam en vindt daar een werkbare weg in."
directeur advies belangenorganisatie,
directeur advies belangenorganisatie,
"De benadering is fundamenteler dan je vaak bij marketeers ziet. Niet positioneren via communicatie, maar via het verbeteren van de dienstverlening doordat je je klanten beter leert kennen."
directeur advies belangenoranisatie,
directeur advies belangenoranisatie,
"Door de inbreng van Floris is de discussie tussen de directeuren blijvend veranderd. Er is nu een gedeeld begrip voor ons onderscheidend vermogen. Nu, na een paar jaar, wordt er nog regelmatig aan zijn bijdrage gerefereerd."
voorzitter rvb zorgorganisatie,
voorzitter rvb zorgorganisatie,
"Het was een prettig en inspirerend proces, een leuke manier van werken omdat onze mensen werden meegenomen in het verhaal. Er kwam energie vrij, men ging zelf ook actief nadenken. Daardoor werd het doel, aanpassing van het merkenbeleid, ook soepel en zonder weerstanden gerealiseerd."
hoofd marketing zorgorganisatie,
hoofd marketing zorgorganisatie,
"Wij vroegen ons af of marketing voor ons kennisintensieve bedrijf wel een echte opbrengst zou geven. Floris heeft laten zien dat het meer is dan buitenkant. De aanpak ging van klantonderzoek via productontwikkeling naar verdienmodel en realisatie. Niet per stap geïsoleerd, maar op een organische manier. Het heeft ons op een andere manier neergezet bij klanten."
projectleider kennisinstituut,
projectleider kennisinstituut,
"Floris is als geen ander in staat in de hersenen van klanten te kijken en dingen op te merken die klanten zichzelf niet bewust zijn en die je als opdrachtgever niet ziet. Door de diepgaande dialoog met klanten zijn de aanknopingspunten die dat oplevert motiverend voor medewerkers."
directeur educatief uitgeverij,
directeur educatief uitgeverij,
“We denken nu meer vanuit onze eigen kracht, mensen bevragen elkaar meer, de samenwerking is enorm verbeterd.”
directeur adviesbureau zorgsector,
directeur adviesbureau zorgsector,
“Wij zijn een kritische club en zochten een echte sparring partner op management niveau, geen bureau met een standaard adviestraject. Bij HDNM was de richting duidelijk, maar konden we het proces samen vormgeven.”
manager business development belangenorganisatie voor bedrijven,
manager business development belangenorganisatie voor bedrijven,
“Door zijn aanpak van het project heeft Floris Hurts interne weerstanden voorkomen. Er is nu breed begrip voor waar ons merk voor staat en dat eenduidigheid op alle locaties belangrijk is. Dat was daarvoor moeilijk bespreekbaar."
RvB voorzitter maatschappelijke dienstverleningsorganisatie,
RvB voorzitter maatschappelijke dienstverleningsorganisatie,
“Het project met HDNM heeft een enorme impact gehad. We zijn totaal anders gaan denken over onze dienstverlening. We waren eerst productgericht, werkten vanuit hokjes. Nu sluit ons aanbod meer aan bij de problemen en situatie van de klant. Door de adviesgebieden die we hebben geformuleerd zijn we op strategisch niveau terecht gekomen.”
manager business development belangenorganisatie voor bedrijven,
manager business development belangenorganisatie voor bedrijven,
“We zijn ons meer bewust geworden hoe we intern gewend waren over de klant te spreken. Daardoor is de discussie over wie onze klant eigenlijk is en wat onze marktpositie zou moeten zijn op gang gekomen.”
commercieel directeur b-t-b uitgeverij,
commercieel directeur b-t-b uitgeverij,
“Het was een leuke, verfrissende aanpak met een grote groep van onze medewerkers. Mensen gingen op een andere manier naar hun werk kijken. Dat is ook overgeslagen op anderen.”
manager business development belangenorganisatie voor bedrijven,
manager business development belangenorganisatie voor bedrijven,
"Floris is als geen ander in staat in de hersenen van klanten te kijken en dingen op te merken die klanten zichzelf niet bewust zijn en die je als opdrachtgever niet ziet. Door de diepgaande dialoog met klanten zijn de aanknopingspunten die dat oplevert motiverend voor medewerkers."
directeur educatief uitgeverij,
directeur educatief uitgeverij,
“Wij zijn een kritische club en zochten een echte sparring partner op management niveau, geen bureau met een standaard adviestraject. Bij HDNM was de richting duidelijk, maar konden we het proces samen vormgeven.”test
manager business development belangenorganisatie voor bedrijven,
manager business development belangenorganisatie voor bedrijven,